Davide Luca Roitero – Le piattaforme di montaggio del software costruite intorno al cliente


Aula U6-01f 14 Marzo 2019 13:45 - 14:30

Aggiungi ai preferiti e condividi

Davide Luca Roitero

Vi racconterò la storia della digitalizzazione di MPS di questi ultimi anni, che è stata caratterizzata da:

  • realizzazione di una piattaforma di servizi legacy decontestualizzati ed omnicanale
  • servizi di sicurezza centralizzati per tutte le piattaforme
  • realizzazione di un ristretto numero di piattaforme interoperanti realizzate e manutenute da gruppi di Team Scrum con Product Owner di business dedicati
  • governance unificata delle Fabbriche Digitali con Scrum@Scale per mettere al centro il cliente e i suoi bisogni
  • un team dedicato alla Customer Experience, che recepisce le esigenze di business e li trasforma in prototipi e proposte.

Questo metodo ci ha permesso di realizzare progetti di lungo periodo, con un approccio iterativo e incrementale, partendo dai clienti con minori bisogni per arrivare a quelli con necessità più articolate.

Attraverso l’esempio del Digital Banking MPS, vedremo come un ciclo realizza-migra-raccogli feedback ci abbia permesso di migrare in un anno il 90% dei clienti, migliorando contestualmente il nostro prodotto.

Questa trasformazione, unita ad un utilizzo intensivo delle metodologie Agile, ha reso lo sviluppo sw molto più efficace ed ha migliorato in modo evidente il time to market, il cost to serve e soprattutto la qualità del servizio al cliente.

 

SLIDES: Le piattaforme di montaggio del software costruite intorno al cliente

GUARDA IL VIDEO