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KEYNOTE SPEECH – Alberto Ricchiari – Innovazione IT: un approccio bimodale alla trasformazione digitale


Aula Magna 14 Marzo 2019 9:45 - 10:30

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Alberto Ricchiari

Il contatto con il cliente attraverso diversi canali, la necessità di semplificare l’interazione e renderla coerente il contesto (omnicanalità), la partnership con fornitori terzi, la transizione da prodotto a servizio sono pilastri importanti nell’ambito del piano industriale 2018-2020 del Gruppo Cattolica Assicurazioni.

A sostegno di queste iniziative il Gruppo ha avviato una strategia di Digital Transformation che si fonda sul concetto di piattaforma non più iper-specializzata ma costruita per adeguarsi rapidamente ai cambiamenti imposti dal business. La piattaforma è = persone + tecnologie abilitanti.

La trasformazione è guidata da un nuovo modello operativo. Le persone sono coinvolte in modo attivo con la possibilità di partecipare direttamente alla costruzione incrementale dei servizi digitali.

Come effetto di questa strategia la velocità di time-to-market è raddoppiata e i costi di progetto si sono ridotti del 30%.

Nel talk vedremo i passi principali di questo cambiamento e cosa ci riserverà il futuro.